卖课被学员报警说诈骗?知识付费怎么不踩诈骗与传销坑
第3期
Introduction 前言 前两篇讲了"恶意索赔"和"仙人跳",不少老板感悟颇多。还有的老板问我:"苏律,这些我都记住了。但我也还有一些疑问——我做知识付费,卖课卖培训,万一有学员不满意去报警说我诈骗,我怎么办?" 还有更扎心的:"我卖课的同时发展代理,代理再发展代理,这个模式……会不会是传销?" 有个做知识付费的老板跟我说:"苏律,我一年卖课2000万,利润800万。但我每天晚上都睡不好——我怕哪天有学员集体报警,警察直接来敲门。" 会。而且不是"可能会"——是已经有很多人因为这两件事进去了。 今天就讲讲这条红线。
杨某,高中学历。把自己包装成"世界顶级潜能开发大师",搞"吸管插土豆""光脚走火炭"之类的表演,声称上完课就能快速致富、年入百万。 课程内容呢?空洞无物,没有任何实操性。但靠编造学员"上课后年入百万"的虚假案例,配合煽动性极强的现场氛围,疯狂高价卖课——一堂课动辄几万、十几万。 6年时间,诈骗3.8亿元。 学员们后来发现课程毫无价值,要求退款被拒,于是集体报警。 法院判决:诈骗罪,无期徒刑,剥夺政治权利终身,没收全部财产。 其妻子(共犯)判了12年,罚金600万。二审驳回上诉,维持原判。 3.8亿。无期。你还在觉得"卖课能出什么事"吗?
很多知识付费老板觉得:"我卖了课,学员也上了课,一个愿打一个愿挨,这怎么算诈骗?" 法院看的是两个核心:
你有没有"虚构事实、隐瞒真相"。 你的课程宣传说"月入十万""保证效果""年入百万"——如果你的课程根本做不到,这就是虚构事实。学员交钱是基于你的虚假承诺,这就构成了诈骗罪的"欺骗手段"。
你有没有"非法占有目的"。 你收了钱,但课程内容空洞、没有实际价值,你自己也知道没用——这就说明你收钱的目的不是"提供服务",而是"把钱装进口袋"。 两个核心都中了,就是诈骗罪。 金额大的,3年以上10年以下;金额特别巨大的,10年以上甚至无期。 杨某案3.8亿——无期徒刑。 简单说:你吹的牛,就是你的罪证。
很多知识付费平台不只是卖课,还搞"分销""代理"——你买了课可以成为代理,代理再卖课给别人,别人再成为代理…… 这个模式,离传销只有一步之遥。 再看一个真实案例: 某知识付费APP,以家庭教育课程为内容,搞"分公司—总代"代理模式。代理商缴费获得资格后发展下线,下线再发展下线。仅"分公司"级代理商就有1895个,层级最多达14级。 法院判决:组织、领导传销活动罪。 还有一个更离谱的:某平台卖"高维宇宙水晶能量"课程,设置"接引人"层级,一级返利10%-30%,二级返利5%-10%,3年敛财近2亿。14人被判传销罪,主犯判5年10个月。 法院认定传销的三个标准:
1. 收钱靠"拉人头"——你的收入主要不是来自卖课,而是来自发展下线交的钱。 2. 层级超过3级——上下线之间形成了多层级返利结构。 3. 返利来自下线缴费——代理商的"业绩"本质上是下线交的钱,不是终端用户的真实消费。
三条全中——就是传销。最高5年以上有期徒刑,罚金可能上百万。 有人会问:"正常的分销和传销到底有什么区别?" 区别就一句话:正常分销的利润来自"把课卖出去",传销的利润来自"把人拉进来"。 你的代理是靠卖课赚钱,还是靠拉人赚钱?这个问题,决定了你在法院是"合法经营"还是"组织传销"。
Q1 学员说课程没用去报警,我就一定构成诈骗吗? 不一定。关键看你的课程有没有实际价值,以及你的宣传有没有虚假承诺。 如果你的课确实有内容、有服务、有交付,只是个别学员不满意——这是民事纠纷,不是刑事犯罪。学员去报警,警察大概率不会立案。 但如果你的宣传全是"月入十万""保证赚钱""学完就能翻身",而课程根本做不到——这就是诈骗。 学员报警,警察一查你的宣传材料,一查你的课程内容,立案只是时间问题。 一句话:课程有没有价值,决定了你是"退款纠纷"还是"诈骗犯罪"。
Q2 我怎么判断我的分销模式是不是传销? 问自己三个问题: 1. 你的收入是否主要来自拉人头? 2. 层级超过3级了吗? 3. 代理的收益主要来自下线缴费吗? 三个"是"——你已经踩线了。 正常分销:代理靠卖课赚佣金,终端用户是真正的消费者。传销:代理靠拉人赚"人头费",终端用户其实是下一个代理。你卖的是课,还是卖的是"成为代理的资格"?想清楚这个问题。
Q3 学员集体要求退款,威胁报警,怎么办? 第一,别慌。退款是民事纠纷,报警是刑事程序,两者性质不同。学员"威胁报警"不等于"已经立案"。 第二,立刻审查你的宣传材料。 把所有"保证""月入""年入""包教包会"等绝对化用语全部删掉。这不是做贼心虚,是止损。 第三,该退的退。 比起退几万块学费,诈骗罪的代价是无期。花钱消灾在这个场景下不是怂,是聪明。 第四,委托律师介入。 如果退款后对方仍然报警,律师可以帮你准备"有实际服务""无非法占有目的"的辩护材料,争取不立案。
Q4 我只是在朋友圈发课程海报,算虚假宣传吗? 看你怎么写。 "教你搭建私域体系"——正常宣传。"帮你月入十万"——虚假承诺。 一条朋友圈、一句直播话术,就足以成为诈骗罪的证据。 你在朋友圈说的每一句话、在直播间讲的每一句"保证",都是呈堂证供。 杨某就是靠"编造学员年入百万"的虚假案例被判了无期。你的朋友圈海报,跟他做的事本质上没有区别——只是金额还没到他那个量级而已。
Q5 如果已经被立案了,还有救吗? 有,但越早越好。 第一时间委托律师。 律师可以帮你审查宣传材料的法律风险、梳理分销模式的法律定性、与办案机关沟通案件性质。 很多案件在侦查阶段如果能证明"有实际服务""无非法占有目的",是有可能争取不批捕或变更强制措施的。但如果你拖到检察院起诉、法院开庭才找律师——错过了黄金救援期,辩护空间会大幅缩小。 Q6 客户买了课要退全款,我是直接退,还是可以扣违约金?一群人同时来退,我是统一标准还是可以个别谈? 第一,违约金可以扣,但合同里得有明确条款,且比例合理。没写退费规则就扣钱?那叫"霸王条款",客户一告一个准。 第二,一群人同时来退,必须统一标准。统一标准是你最好的护身符——证明你按规则办事,不是做贼心虚。 第三,个别谈是最大的坑。给A退80%、给B退50%,B知道了直接报警说"你区别对待、心虚让步",反而坐实了"心里有鬼"。 一个口子都不开,就是对所有人最大的公平。
1. 清理所有虚假宣传 "月入十万""保证效果""年入百万""包教包会"——这些词出现在你的课程详情页、朋友圈、直播间,就是定时炸弹。今天删,不明天。把所有宣传话术对照《广告法》逐条清理一遍,不留死角。
2. 课程要有实际交付 你的课卖多少钱不重要,重要的是你能不能证明"我真的交付了对应价值的服务"。课程内容、学员服务记录、售后跟进、答疑记录——这些都是你的护身符。没有交付的课程,收了钱就是诈骗。
3. 分销模式不超过2级 超过2级就有传销风险。如果已经有3级以上——立刻调整,不要心存侥幸。 "别人也这么做"不是辩护理由,法院看的是你的模式,不是别人的。
4. 收入结构要健康 你的主要收入应该来自"卖课给终端用户",而不是"代理费"。如果收入主要靠代理缴费——你已经站在传销的门槛上了。健康的比例:终端用户付费占70%以上,代理费不超过30%。
5. 退款机制要畅通 不满意就退,这是你最好的"防火墙"。一个畅通的退款机制,能挡住90%的诈骗指控——因为它证明你没有"非法占有目的"。死扛不退,反而坐实了诈骗。
苏律一句话: "卖课不可怕,可怕的是你把承诺吹成了诈骗的形状。分销不可怕,可怕的是你把代理做成了传销的骨架。"
作者介绍 苏丽云 苏丽云律师是资深刑事律师,曾于检察机关任职8年,从事刑事律师工作十余年,专注于重大经济刑事案件的辩护和企业安全合规,成功辩护了各类网络犯罪、职务犯罪和商事犯罪等重大复杂刑事案件以及多起在社会上引起广泛关注的重特大案件。 苏丽云律师还是多家互联网企业以及高新企业的合作伙伴,曾参与多家互联网平台及企业的安全合规建设,为企业提供专业的内部反舞弊调查以及刑事应急方案和安全合规服务。因成绩突出,2015年,苏律师荣登素有法律界“福布斯”之称的亚太地区权威杂志《亚洲法律杂志》(ALB)2015年十五佳律师新星榜。
作者:小编